Транспорт и перевозки в Яранске

Хочу оставить отзыв о Егошиной М., операторе DHL в городе Йошкар-Ола, по адресу Первомайская 101. 19 декабря 2014 года данный сотрудник в течении 2 часов пыталась написать почтовый индекс для отправки письма на испанию, не в очень вежливой форме говоря, что 'данную территорию она не обслуживает'. Пенсионерка, пытавшаяся отправить корреспонденцию, тщетно пыталась объяснить, что по данному адресу и письма, и посылки уже отправлялись, как из их отделения, так и почтой России, следовательно и адрес и индекс имеют место быть. Ситуация разрешилась вмешательством третьего лица-получателя, на повышенных тонах, изначально со стороны оператора, а когда ее попросили представиться, она назвала имя, а фамилию назвать отказывалась. Прошу повлиять, т.к такое отношение как к клиентам, так и к обязанностям привлечению клиентов не способствует.